酒店業實例——多元彈性福利嘅真實個案

根據 MetLife 第24屆《年度僱員福利趨勢調查》，亞太區每三名員工中便有一人表示，公司的福利待遇未能配合其實際需求。MixCare 於2026年6月訪問香港51間機構、共60位資深人力資源決策者的調查印證了這個落差：87% 的僱主已提供團體醫療保險，但當中45%正積極尋求其他方案；32%的受訪者期望設立彈性福利戶口（FSA），惟只有22%的機構設有此安排；72%期望獲得健康福利津貼，但同樣只有22%設有彈性福利計劃。以下節錄幾個典型落差例子：

多元人才的實際需要

• 員工 A – 30 歲以下，任職前台：經常處理客戶投訴，積累不少負面情緒，令他日漸焦慮。而前台是二十四小時運作的部門，需要輪班及通宵工作。浮動的生活時間，令他較難向朋輩傾訴。他年輕且身體健康，很少使用酒店提供的門診或住院醫療福利，他需要心理健康支援的福利服務。
• 員工 B – 約 50 歲，任職廚務部：為廚務部的中流砥柱，多年的勞動引致不少筋骨勞損。最近他發現中醫的針灸對治療舊患效果甚佳，可惜門診或住院醫療福利並不涵蓋中醫治療。
• 員工 C – 約 40 歲，任職房務員：經常於工作中扭傷手及肩膊，頻繁使用門診醫療福利，每年都用光限額。近來醫生建議他多做運動，可有效緩解痛症，但他沒有培養運動習慣，不知從何著手。
• 員工 D – 約 30 歲，剛組織家庭：開始為孩子思考將來，但對理財一竅不通。雖然喜愛現時的工作，但為了將來，正躊躇是否應該轉換工作，以賺取更多薪酬。他最需要的，是能延伸至家人的福利——除了基本的理財規劃支援，還有配偶及子女的家屬醫療保障，因為現時的團體醫療保險只涵蓋員工本人。

健康福利平台如何滿足員工需要

• 員工自主選擇：在僱主設定的預算範圍內，由員工自由選擇自己的福利組合，亦可將額度用於配偶及子女的家屬保障，讓福利真正跟隨員工的家庭狀況。
• 豐富的服務供應：提供 3,000 多項認證服務，包括：醫療護理、牙齒護理、瑜伽課程、營養諮詢、健身會籍、健康度假、心理健康支援等。
• 員工健康活動：平台可為酒店員工度身訂做一整年的健康活動日曆，涵蓋身體、心理及財務健康主題。

酒店與員工的雙贏局面

健康福利平台不單純照顧員工滿意度，提升留任率及生產力，亦為酒店長遠發展埋下健康的種子。

• 長遠減少僱主醫療開支：提倡及協助員工建立健康生活，長遠減低門診及住院醫療開支。
• 性價比高的資源投放：傳統團體計劃的預算不論員工是否使用，支出均維持不變；彈性福利模式則讓同一筆預算跟隨員工的實際選擇而運用。MixCare 於2026年6月進行的香港人力資源決策者調查正好反映這個落差：72%的機構希望提供健康福利津貼，但目前只有22%設有能夠實現此目標的彈性福利計劃（資料來源：MixCare Health 於2026年6月進行的香港人力資源決策者調查）。
• 配合 ESG 發展方向：健康福利平台時刻讓你追蹤員工使用率，掌握員工健康情況，調整計劃。助酒店輕鬆量化「S」社會責任指標，讓無形關懷具體呈現為可衡量的企業核心價值。

MixCare 為僱主提供彈性、成本可控、員工真係會用嘅福利方案，仲內置埋 real-time 開支 visibility 功能。MixCare 已經通過 PDPO 同 ISO 27001 認證，每年都會做獨立 security testing。

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