條款及細則

條款及細則

本條款及細則（統稱「協議」）構成您與Mixup Solution Company Limited（「本公司」、「我們」、「MixCare Health」）之間的法律協議，規管您對MixCare Health平台、應用程式及服務的使用。使用本平台即表示您確認並同意受本協議約束。如您不同意，請勿使用本平台。

本公司保留隨時更新及／或修改本協議的權利，修改內容於發布後立即生效。您繼續使用本平台即視為接受修訂後的協議。

1.1 歡迎

歡迎使用MixCare——由MixCare Health及其合作夥伴管理和分發的健康及保健會員計劃。MixCare提供廣泛的醫療網絡，包括全科醫生、專科醫生及其他保健服務。您可通過我們的網絡平台及移動應用程式使用相關產品及服務。

本計劃為會員計劃而非保險合同。加入MixCare即視為您已閱讀、充分理解並同意遵守本條款及細則。

1.2 資格要求

申請加入MixCare，您須符合以下條件：

1.3 登記

您可通過我們的網站或移動應用程式申請加入MixCare。我們將通過電郵通知您是否獲接受。我們可能為不同會員設定不同的會員狀態及相應權利。

1.4 續期

會員期限為按月或按年訂閱，具體以平台說明為準。MixCare採用自動續期政策。如您未取消訂閱，您的會員資格將於到期時自動續期。未在本期內使用的福利將被取消，不可結轉。

1.5 更改會員狀態

我們可能酌情提供會員狀態變更選項，任何此類變更均需獲我們批准。

MixCare Health向符合資格的會員及企業客戶提供以下服務。每項服務可能附有額外條款及細則。

2.1 自付費門診服務

MixCare提供已登記全科醫生及專科醫生的門診服務網絡。會員可使用其分配的福利或彈性消費帳戶餘額支付符合資格的門診費用。本服務不構成保險保單。資格、福利上限及自付費要求（如適用）載於您的會員計劃中。

2.2 保健市集

保健市集是MixCare內的線上平台，會員可在此瀏覽、預訂及購買由第三方保健服務提供商提供的健康保健產品及服務。本公司僅作為技術促進方，並非市集產品的賣方或提供方。所有市集交易均直接在會員與保健服務提供商之間進行。

2.3 彈性消費帳戶

通過企業計劃加入的合資格會員或員工可獲得由僱主或計劃發起人資助的彈性消費帳戶（「FSA」）。FSA資金可用於計劃指定的合資格醫療、保健及門診費用。FSA餘額不可轉讓、不可兌換為現金，且依計劃規定設有有效期。計劃期結束時未使用的餘額將被取消。FSA的管理受僱主或計劃發起人的規則約束。

2.4 彈性福利方案

彈性福利方案允許企業客戶為員工配置由MixCare平台上符合資格的服務及產品組成的定制員工福利套餐。員工可將其福利積分分配至已批准的類別。具體福利選項、積分分配及資格標準由企業客戶與MixCare Health協商確定。MixCare Health僅作為福利管理平台，不保證任何特定福利選項的可用性。

2.5 保健活動

MixCare Health為企業客戶及會員組織及促進保健活動，包括研討會、工作坊、健康檢查及其他活動。參與可能受獨立的活動條款、登記要求及人數限制約束。MixCare Health保留隨時取消、重新安排或修改任何活動的權利。

3.1 領取福利

您可按照提供的說明通過會員入口查看及領取福利。

3.2 會員入口

使用會員入口須遵守本條款及細則、我們的網站使用條款及私隱政策。本入口可能並非隨時可用，我們對任何不可用情況概不負責。

3.3 額外費用

某些福利可能需要在會員費以外額外付費。我們將在您使用服務前告知您相關要求。

3.4 僅供個人使用

您的會員資格僅供個人使用，不可轉讓。您不得將MixCare用於商業目的。受養人的使用可能在附加條件下獲得許可。

3.5 獨立建議

MixCare不能替代專業醫療建議或治療。您應在做出醫療決定前諮詢合資格的醫療專業人員。

所有費用在您的訂購表格或訂閱計劃中列明。費用基於購買的服務而非實際使用量。付款義務不可取消，已付費用不予退還，除非另有說明。

您須提供有效的付款資料，並授權本公司向您的付款方式收取訂閱費用。訂閱自動續期，除非已取消。本公司保留在合理通知後修改費用的權利。

您須負責因使用本平台而產生的所有適用稅款，包括但不限於根據《稅務條例》（香港法例第112章）徵收的利得稅。

我們是一個線上平台，將尋求保健服務的消費者與第三方保健服務提供商連接起來。我們是中立的技術促進方，不是用戶之間交易的一方。我們不提供平台上列出的保健服務。

5.1 保健服務提供商為獨立承包商

保健服務提供商是直接向消費者提供服務的獨立承包商。保健服務提供商、消費者與本公司之間不存在僱傭關係。保健服務提供商須遵守香港所有適用法律，包括《僱傭條例》（第57章）、《僱員補償條例》（第282章）及《稅務條例》（第112章）下的稅務義務。保健服務提供商無權向本公司要求強積金供款、年假或其他法定員工福利。

要使用本平台，您須創建受密碼保護的帳戶。消費者須同意本條款及細則並提供所需資料。保健服務提供商還須完成電郵驗證，並保證持有所有必要的許可證、資格及保險。

保健服務提供商就通過本平台提供保健服務所賺取的所有收入（包括保健服務收入），全責向香港特別行政區稅務局申報適用的稅務申報表。

我們不保證保健服務提供商將準時或出席預定的預約。我們不對服務質量或結果作出任何保證。任何認證標誌僅表示保健服務提供商是本平台的已登記會員，並非本公司的背書。

消費者與保健服務提供商之間的糾紛，應直接向保健服務提供商提出。用戶同意免除本公司及其高管、董事、附屬公司、員工及代理人對任何由此類糾紛引起的索償。

您不得濫用本平台。禁止活動包括但不限於：入侵、抓取數據、欺詐、發送垃圾郵件、招攬其他用戶、重複建立或與本公司競爭、收集其他用戶的個人數據，或將本平台用於任何非法目的。

本公司保留立即終止您的訪問權限並對濫用行為提起法律程序的權利。

10.1 概述

本帳單條款適用於MixCare Health上所有訂閱制會員服務。您須年滿18歲方可購買。購買構成向保健服務提供商提出的要約，直至付款完成方被接受。

10.2 付款

您同意支付在您帳戶下產生的所有費用，包括適用稅費。您授權我們向您指定的付款方式收費，並保留與您帳戶相關的付款資料。

10.3 取消

除非另有說明，所有訂閱服務均不予退款。如需取消，請聯絡info@mixcarehealth.com。您的會員資格將持續至當前計費週期結束。處理時間最長需5個工作日。

您的個人數據的收集、使用及披露受我們的私隱政策（通過引用納入本協議）約束。使用本平台即表示您同意此類收集及使用。

香港用戶：您的個人數據依照《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（「條例」）進行收集及處理。您有權根據條例要求查閱、更正及反對使用您的個人數據。請求可發送至info@mixcarehealth.com。

澳門用戶：您的個人數據另受澳門《個人資料保護法》（第8/2005號法律）的保護。您可通過info@mixcarehealth.com聯絡我們行使該法律賦予您的權利。

通過登記，您同意通過短訊、WhatsApp及電郵接收交易通知。您可選擇退出營銷通訊。如需退出短訊/WhatsApp，請致電+852 2323 3132。如需退出電郵，請參閱我們的私隱政策。

本公司可應要求就消費者與保健服務提供商之間的糾紛提供有限協助。您與本公司之間的糾紛應首先提交誠信談判，期限為30天。如未能解決，糾紛應依照第24條提交仲裁。

您在本平台發佈的內容（評分、評論、圖片、留言）可能被公眾查看。您授予本公司不可撤銷的、免版稅的全球許可，以使用、複製、修改和分發此類內容。您保證您擁有或有權使用您發佈的所有內容。

本公司保留刪除違反內容指引的內容的權利，包括冒犯性、非法、虛假或違反平台標準的材料。

本平台所有內容（用戶生成內容除外）歸本公司所有，並受《版權條例》（香港特別行政區法例第528章）及適用的國際法律保護。未經事先書面同意，您不得複製、重製或轉播任何內容。

雖然本公司採取措施核實保健服務提供商，但我們無法確認其身份的真實性。核實基於保健服務提供商在登記時提供的資料，可能不反映當前狀態。消費者在聘用保健服務提供商前應進行盡職調查。

評分及評論僅反映消費者的意見，並不代表本公司的觀點。本公司對任何評論或因使用本平台而產生的索償概不負責。

平台上有關保健服務的內容按「原樣」提供，不附帶任何保證。此類內容不構成專業建議。

第三方網站連結僅供參考，並不構成背書。本公司對第三方網站內容概不負責。使用此類網站的風險由您自行承擔，並受其本身條款約束。

在第20.1條及第21條的規限下，本條款及細則中的任何內容均不排除或限制在適用香港法律下不可排除或限制的任何責任。

在香港法律允許的最大範圍內，本公司對因您使用本平台或服務而引起的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損失概不負責。

如本公司被裁定須承擔責任，則總責任上限為您在索償前六（6）個月內向本公司支付的總費用。

您同意就因您使用本平台、違反本條款或侵犯第三方權利而引起的任何索償、損失或費用（包括法律費用）對本公司及其董事、高管、員工及代理人作出彌償、抗辯及保障。

23.1 修改計劃

我們可隨時修改、暫停或終止MixCare的任何方面，包括會員費、福利及本條款及細則。修改於發布後立即生效。

23.2 本公司終止

我們可隨時以有/無通知的方式，因濫用、違規或欺詐而終止您的會員資格。

23.3 由您終止

如需終止，請通過門戶或電郵info@mixcarehealth.com通知我們。您的會員資格持續至計費週期結束。處理時間最長需5個工作日。

23.4 死亡時終止

會員資格於會員死亡時自動終止。

MixCare Health可能在其平台內整合人工智能（「AI」）及機器學習功能，包括但不限於健康建議、症狀檢測工具、福利優化建議及保健內容個性化功能（「AI功能」）。

24.1 AI功能的性質

AI功能僅供資訊及便利目的而提供。它們不構成醫療建議、診斷或治療。AI生成的輸出可能不準確、不完整，或不適用於您的個人情況。您不應將AI功能替代專業醫療、健康、財務或法律建議。

24.2 AI的數據使用

AI功能可能處理您的健康數據、使用模式及偏好以提供個性化輸出。使用AI功能即表示您同意此類處理。所有處理均依照我們的私隱政策及《個人資料（私隱）條例》（第486章）（香港用戶）及第8/2005號法律（澳門用戶）進行。

24.3 限制及免責聲明

本公司不保證AI功能的準確性、連續性或無錯誤。本公司對基於AI生成輸出所作的任何決定概不負責。AI功能可能隨時被修改、暫停或終止而不事先通知。

24.4 用戶義務

您不得嘗試對AI功能進行逆向工程、操縱或規避。您不得使用AI功能生成或傳播虛假信息。您不得將AI輸出用於任何非法目的。

24.5 反饋

如您發現AI功能出現錯誤或令人擔憂的輸出，請向info@mixcarehealth.com報告。我們持續監控AI系統以確保質量及安全。

因本協議或其違反、終止或無效而產生或與之相關的任何糾紛、爭議或索償，應根據《聯合國國際貿易法委員會仲裁規則》提交仲裁。指定機構為香港國際仲裁中心（HKIAC）。仲裁地點為香港。仲裁員一名。程序可以英文及／或中文進行。

本協議受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並據此解釋。香港特別行政區法院對因本協議引起的任何爭議擁有非專屬管轄權。

以下條款適用於HealthCoin及HealthCoin兌換碼：

可分割性：如任何條款被裁定為非法或不可執行，應在最大可能範圍內修改以使其可執行。如無法修改，該條款應被剔除，而不影響其餘條款。

完整協議：本條款及細則構成您與本公司就相關事項的完整協議，並取代所有先前的協議。

語言：如英文版本與中文版本之間存在不一致，以英文版本為準。