条款及细则

条款及细则

本条款及细则（统称"协议"）构成您与Mixup Solution Company Limited（"本公司"、"我们"、"MixCare Health"）之间的法律协议，规管您对MixCare Health平台、应用程序及服务的使用。使用本平台即表示您确认并同意受本协议约束。如您不同意，请勿使用本平台。

本公司保留随时更新本协议的权利。继续使用本平台即视为接受修订后的协议。

1.1 欢迎

欢迎使用MixCare——由MixCare Health及其合作伙伴管理的健康及保健会员计划。MixCare通过我们的网络平台及移动应用程序提供广泛的医疗网络，包括全科医生、专科医生及其他保健服务。

本计划为会员计划而非保险合同。加入MixCare即视为您已阅读并同意本条款及细则。

1.2 资格要求

申请加入MixCare，您须符合以下条件：

1.3 登记

您可通过我们的网站或移动应用程序申请。我们将通过电邮通知您是否获接受。我们可能为不同会员设定不同的会员状态及相应权利。

1.4 续期

会员期限按月或按年订阅，具体以说明为准。MixCare采用自动续期政策，除非您在到期前取消订阅。未在本期内使用的福利将被取消，不可结转。

MixCare Health向符合资格的会员及企业客户提供以下服务。每项服务可能附有额外条款及细则。

2.1 自付费门诊服务

MixCare提供已登记全科医生及专科医生的门诊服务网络。会员可使用其分配的福利或弹性消费账户余额支付符合资格的门诊费用。本服务不构成《保险法》（1966年，新加坡）项下的保险保单，亦不受新加坡金融管理局（MAS）作为保险产品进行监管。资格、福利上限及自付费要求载于您的会员计划中。

2.2 保健市集

保健市集是MixCare内的线上平台，会员可在此浏览、预订及购买由第三方保健服务提供商提供的健康保健产品及服务。本公司仅作为技术促进方，并非市集产品的卖方或提供方。所有市集交易均直接在会员与保健服务提供商之间进行。

2.3 弹性消费账户

通过企业计划加入的合资格会员或员工可获得由雇主或计划发起人资助的弹性消费账户（"FSA"）。FSA资金可用于计划指定的合资格医疗、保健及门诊费用。FSA余额不可转让、不可兑换为现金，且设有有效期。计划期结束时未使用的余额将被取消。FSA的管理受雇主或计划发起人的规则约束。

2.4 弹性福利方案

弹性福利方案允许企业客户为员工配置由MixCare平台上符合资格的服务及产品组成的定制员工福利套餐。员工可将其福利积分分配至已批准的类别。具体福利选项、积分分配及资格标准由企业客户与MixCare Health协商确定。MixCare Health仅作为福利管理平台。

2.5 保健活动

MixCare Health为企业客户及会员组织及促进保健活动，包括研讨会、工作坊、健康检查及其他活动。参与可能受独立的活动条款、登记要求及人数限制约束。MixCare Health保留随时取消、重新安排或修改任何活动的权利。

3.1 领取福利

您可按照提供的说明通过会员入口查看及领取福利。

3.2 会员入口

使用会员入口须遵守本条款及细则、我们的网站使用条款及隐私政策。本入口可能并非随时可用。

3.3 仅供个人使用

您的会员资格仅供个人使用，不可转让。商业使用被禁止。受养人的使用可能在附加条件下获得许可。

3.4 独立建议

MixCare不能替代专业医疗建议。您应在做出医疗决定前咨询合资格的医疗专业人员。

所有费用在您的订购表格或订阅计划中列明。费用基于购买的服务而非实际使用量。付款义务不可取消，已付费用不予退还，除非另有说明。

您须负责所有适用税款，包括根据《商品及服务税法》（1993年，新加坡）征收的商品及服务税（GST）。平台上显示的价格可能包含或不含GST；任何适用的GST将在购买时注明。

本公司保留在合理通知后修改费用的权利。

我们是一个线上平台，将消费者与第三方保健服务提供商连接起来。我们是中立的技术促进方，不是用户之间交易的一方。我们不提供平台上列出的保健服务。

5.1 保健服务提供商为独立承包商

保健服务提供商是直接向消费者提供服务的独立承包商。保健服务提供商、消费者与本公司之间不存在雇佣关系。保健服务提供商须遵守所有适用的新加坡法律，包括《雇佣法》（1968年，第91A章）、《公积金法》（1953年）、《工伤补偿法》（2019年）及《所得税法》（1947年）下的所有适用税务义务。保健服务提供商无权向本公司要求公积金供款、带薪假期或其他法定员工福利。

要使用本平台，您须创建受密码保护的账户。消费者须同意本条款并提供所需资料。保健服务提供商还须完成电邮验证，并保证持有新加坡法律要求的所有必要许可证、资格及保险。

保健服务提供商就通过本平台提供服务所赚取的所有收入，全责向新加坡税务局（IRAS）申报所有适用的税务申报表。

我们不保证保健服务提供商的出勤率或服务质量。任何认证标志仅表示平台会员身份，并非背书。消费者在聘用保健服务提供商前应进行尽职调查。

消费者与保健服务提供商之间的纠纷应直接向保健服务提供商提出。用户同意免除本公司及其高管、董事、附属公司、员工及代理人对任何由此类纠纷引起的索偿。

您不得滥用本平台。禁止活动包括：入侵、抓取数据、欺诈、发送垃圾邮件、招揽其他用户、重复建立或与本公司竞争、收集其他用户的个人数据，或将本平台用于任何违反新加坡法律的非法目的。

本公司保留立即终止您的访问权限并对滥用行为提起法律程序的权利。

本账单条款适用于MixCare Health上所有订阅制服务。您须年满18岁方可购买。除非另有说明，所有订阅服务均不予退款。

如根据《消费者保护（公平交易）法》（新加坡）须提供退款，MixCare Health将履行相关义务。

如需取消，请联络info@mixcarehealth.com。您的会员资格将持续至当前计费周期结束。处理时间最长需5个工作日。

您的个人数据的收集、使用及披露受我们的隐私政策（通过引用纳入本协议）约束。使用本平台即表示您同意此类收集及使用。

您的个人数据依照《个人数据保护法》（2012年，新加坡）（"PDPA"）进行收集及处理。您有权根据PDPA要求查阅、更正及撤回对使用您的个人数据的同意。数据保护官联络方式：info@mixcarehealth.com。

我们不会将您的个人数据出售给第三方。我们可能与受数据保护义务约束的可信服务合作伙伴共享数据。个人数据的跨境传输仅在符合PDPA及其转移限制义务的情况下进行。

通过登记，您同意通过短信及电邮接收交易通知。营销信息需要您根据PDPA单独同意。如需退出短信，请联系+852 2323 3132。退出电邮营销，请参阅我们的隐私政策。

消费者与保健服务提供商之间的纠纷应直接向保健服务提供商提出。您与本公司之间的纠纷应首先提交诚信谈判，期限为30天。如未能解决，纠纷应依照第24条提交仲裁。

本条款不妨碍任何一方向新加坡法院寻求紧急临时或禁令救济。

您在本平台发布的内容可能被公众查看。您授予本公司不可撤销的、免版税的全球许可，以使用、复制、修改和分发此类内容。您保证您拥有或有权使用您发布的所有内容。

本公司保留删除违反内容指引的内容的权利，包括冒犯性、非法、虚假或违反平台标准的材料。

本平台所有内容（用户生成内容除外）归本公司所有，并受《版权法》（2021年，新加坡）及适用的国际知识产权法律保护。未经事先书面同意，您不得复制、重制或转播任何内容。

虽然本公司对保健服务提供商进行核实，但我们无法保证所提供信息的准确性。核实于登记时进行，可能不反映当前状态。消费者应进行独立的尽职调查。

评分及评论仅反映消费者的意见，并不代表本公司的观点。本公司对任何评论或因此产生的索偿概不负责。

平台上的保健内容按"原样"提供，不附带任何保证，且不构成专业建议。

第三方网站链接仅供参考，并不构成背书。使用此类网站的风险由您自行承担，并受其本身条款约束。

本条款中的任何内容均不排除您依据《消费者保护（公平交易）法》（新加坡）或其他适用新加坡消费者保护法规享有的、不可通过协议排除的权利。

在新加坡法律允许的最大范围内，本公司对因您使用本平台或服务而引起的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失概不负责。

如本公司被裁定须承担责任，则总责任上限为您在索偿前六（6）个月内向本公司支付的总费用。

您同意就因您使用本平台、违反本条款或侵犯第三方权利而引起的任何索偿、损失或费用（包括法律费用）对本公司及其董事、高管、员工及代理人作出赔偿、辩护及保障。

23.1 修改计划

我们可随时修改、暂停或终止MixCare的任何方面。修改于发布后立即生效。

23.2 本公司终止

我们可以有/无通知的方式，因滥用、违规或欺诈而终止您的会员资格。

23.3 由您终止

如需终止，请联络info@mixcarehealth.com。您的会员资格持续至计费周期结束。处理时间最长需5个工作日。

23.4 死亡时终止

会员资格于会员死亡时自动终止。

MixCare Health可能整合人工智能（"AI"）及机器学习功能，包括健康建议、症状检测工具、福利优化建议及保健内容个性化功能（"AI功能"）。

24.1 AI功能的性质

AI功能仅供资讯及便利目的而提供。它们不构成医疗建议、诊断或治疗。AI生成的输出可能不准确或不适用于您的情况。您不得将AI功能替代专业医疗、健康、财务或法律建议。

24.2 AI的数据使用

AI功能可能处理您的健康数据、使用模式及偏好以提供个性化输出。使用AI功能即表示您同意此类处理。所有处理均依照我们的隐私政策及《个人数据保护法》（2012年，新加坡）进行。您可随时通过联络info@mixcarehealth.com撤回同意，但撤回可能影响某些AI功能的可用性。

24.3 限制及免责声明

本公司不保证AI功能的准确性、连续性或无错误。本公司对基于AI生成输出所作的任何决定概不负责。AI功能可能随时被修改、暂停或终止。

24.4 用户义务

您不得尝试对AI功能进行逆向工程、操纵或规避。您不得使用AI功能生成或传播虚假信息。您不得将AI输出用于任何违反新加坡法律的非法目的。

24.5 反馈

如发现AI输出存在错误或令人担忧的内容，请向info@mixcarehealth.com报告。我们持续监控AI系统以确保质量及安全。

因本协议产生的或与之相关的任何争议、纠纷或索偿，应提交新加坡国际仲裁中心（"SIAC"）按照其现行仲裁规则进行最终裁决。仲裁地点为新加坡。仲裁员一名。仲裁语言为英语。

本协议受新加坡共和国法律管辖并据此解释。在第25条的规限下，双方服从新加坡法院的非专属管辖权。

以下条款适用于HealthCoin及HealthCoin兑换码：

可分割性：如任何条款被裁定为非法或不可执行，应在最大可能范围内修改以使其可执行；如无法修改，该条款应被剔除，而不影响其余条款。

完整协议：本条款及细则构成您与本公司之间的完整协议，并取代所有先前的协议。

语言：如英文版本与中文版本之间存在不一致，以英文版本为准。